Склад FBS на Ozon и Wildberries: как создать и не получить штрафы из-за остатков

Склад FBS создают один раз, а ошибки в нём стоят денег каждый день: неверная зона на Wildberries даёт штраф, неточный остаток на любой площадке даёт отмены и падение показателей. В статье по шагам разобрано, как создать склад и подключить FBS на Ozon и на Wildberries, какими способами обновлять остатки и с какими ограничениями вы столкнётесь. Правила площадок приведены по их справкам: Ozon на 14.10.2026, WB на 18.10.2026.

Что такое склад FBS в личном кабинете и чем он отличается на Ozon и WB

При работе по FBS товар лежит у вас, вы собираете заказ и передаёте его площадке. Но «склад» в кабинете на двух площадках устроен по-разному, и это влияет на настройку.

• Ozon. Вы создаёте склад со своим российским адресом, телефоном и графиком работы, а затем добавляете метод доставки: самостоятельно везёте отправления в пункт приёма или отдаёте курьеру Ozon. Пока метода доставки нет, склад остаётся черновиком и остатки на него не загрузить.
• Wildberries. Склад виртуальный: он хранит в системе информацию об остатках. При создании вы выбираете физический склад или сортировочный центр WB, куда будете отгружать, а вместе с ним зону, в которую можно отправлять заказы.

Если вы ещё выбираете схему, а не настраиваете её, сначала прочитайте сравнение: FBO или FBS на Ozon и FBS или FBO на Wildberries. Наша позиция по Wildberries: FBS — основная схема работы. На Ozon FBO допустим, но с очень грамотным распределением остатков по складам и в минимальных объёмах на каждый склад.

Как создать склад FBS на Ozon: пошагово

По данным Ozon на 14.10.2026, склад в кабинете заводят и правят сотрудники с ролью «Управляющий» или «Администратор»; у остальных ролей такой возможности нет. Если нужной кнопки не видно, сначала проверьте свою роль.

1. Зайдите в FBS → Управление логистикой: там находится кнопка Создать склад.
2. Заполните форму нового склада: название (любое, лишь бы вы узнавали склад среди остальных), телефон и адрес. Адрес вводится текстом или отмечается точкой на карте. Если нужного адреса в базе Ozon нет, выберите ближайший или обратитесь в поддержку.
3. Выберите скорость доставки Standard. В мобильном приложении пока доступна только она; Express и Comfort настраиваются в кабинете на сайте.
4. Задайте график работы: рабочих дней в неделе должно быть минимум пять, и отдельно отметьте праздники, в которые вы работаете. Заказы, пришедшие в выходные, отгружаются в первый рабочий день склада.
5. При необходимости включите Максимальное количество заказов в день и Автосборку заказов. Автосборка сама переводит заказы из одной единицы одного товара из статуса «Ожидает сборки» в «Готов к отгрузке», если вводить вручную больше нечего: код маркировки, ГТД или УИН ювелирного изделия.
6. Нажмите Добавить метод доставки либо Сохранить черновик склада, если закончите позже.

Активация нового склада занимает до суток; пока она идёт, товары с него иногда нельзя заказать на сайте. Адрес склада должен быть российским.

Как настроить метод доставки на Ozon

Метод доставки определяет, как отправления попадают к Ozon: вы выбираете способ, место и время отгрузки. Остальное площадка берёт на себя: сама считает сроки и стоимость доставки по тарифам из раздела «Комиссии и тарифы», назначает день отгрузки, принимает отправления и обновляет статусы.

• Самостоятельно привезти в пункт приёма — услуга платная; ближайшие адреса кабинет показывает в настройках склада.
• Курьер Ozon (платно), если ваш склад находится в городе, где услуга уже есть.
• Метод можно добавить при создании склада или позже.

Пункт приёма можно сменить в настройках метода, но новый пункт действует только для новых заказов. Заказы, которые уже ждут сборки и отгрузки, нужно везти на прежний адрес. Если вы меняете рабочие дни склада, новый график начинает действовать через 7 дней.

Склад в кабинете удалить нельзя. Если он создан по ошибке или больше не нужен, обнулите остатки или отправьте его в архив.

Как создать склад FBS на Wildberries и подключить модель «Маркетплейс»

По данным WB на 18.10.2026, порядок такой.

1. В кабинете откройте «Поставки и заказы», затем «Мои склады и пропуска» и перейдите к списку складов продавца.
2. Нажмите «Создать склад», в предложенных моделях отметьте «Маркетплейс (FBS)» и идите дальше.
3. На карте найдите физический склад или сортировочный центр WB, на который собираетесь возить товар.

Главное в этом шаге — зона. Каждый склад или СЦ принимает заказы только для своей зоны, а она привязана к региону, где он расположен. Исключения есть: в Москве три зоны, в Татарстане две (Казань и остальная территория). Для другой зоны заводят отдельный склад.

Складов можно создать несколько: для разных зон и для разных типов товаров — малогабаритных (МГТ), крупногабаритных (КГТ+) и сверхгабаритных (СГТ). Если вы возите заказы в ПВЗ, зону определяйте по ближайшему складу WB.

Если вы работаете по FBS на WB, карточки товаров и цены нужны до внесения остатков. Новые карточки не понадобятся, когда вы уже продаёте по модели «Склад WB»; как устроена карточка, описано в статье про создание карточки на Wildberries.

Как обновить остатки на складе FBS на Ozon

Остатки можно загрузить, когда в настройках склада добавлен хотя бы один метод доставки. Ozon перечисляет пять способов, мы разбираем их по задачам.

• Вручную в кабинете. Откройте карточку склада в разделе «Управление логистикой» и перейдите к остаткам: через число товаров на карточке или через меню ⋮ и пункт «Управление остатками». В колонке «На складе, шт.» впишите нужные значения и сохраните. Подходит, когда нужно срочно поправить отдельные позиции.
• Шаблон Excel. В том же разделе нажмите «Обновить через XLS» и скачайте шаблон. В колонке «Название склада» выберите склад из раскрывающегося списка, затем заполните артикулы и количество, загрузите файл и нажмите «Загрузить остатки».
• Отчёт об остатках. Подходит только отчёт по конкретному складу из раздела «Управление логистикой»: скачайте, впишите остатки и загрузите обратно.
• API. Ozon советует его крупным магазинам: когда складов несколько, ассортимент превышает 50 видов товаров и остатки нужно обновлять быстро. В запросе указывают идентификатор товара и количество на конкретном складе.
• Приложение Ozon Seller. Остатки можно менять с телефона, если вы уже загружали их на склад через веб-версию.

Обновлять остатки через фид Ozon не рекомендует: загрузка может занять долгое время.

Склад без заказов более 30 дней Ozon может отправить в архив.

Как загрузить остатки на склад FBS на Wildberries

Остатки вносятся в разделе Поставки и заказы → Управление остатками. Есть поиск и фильтры по предмету, бренду, ярлыку, складу и наличию, так что товары с нулевым остатком находятся быстро.

Вручную

Нажмите «Добавить вручную», выберите склад слева, отметьте товары и укажите количество справа.

Через XLSX-шаблон

1. Нажмите «Действия с Excel» → «Скачать шаблон». В нём две колонки: «Баркод» и «Количество».
2. Баркоды берите в разделе «Товары и цены → Карточка товара». Структуру таблицы не меняйте, вводите только числа без пробелов и других знаков.
3. Снова «Действия с Excel» → «Загрузить файл с товарами», выберите склад, загрузите файл и нажмите «Сохранить».

Ограничение: через шаблон можно добавить только количество больше 0, а вручную такого ограничения нет. Данные на сайте и в приложении обновляются в течение 15 минут, при заказе остатки уменьшаются автоматически. API для остатков в справке WB в этих материалах не описан, поэтому детали интеграции смотрите в документации площадки.

Стикеры штрихкодов можно печатать прямо в списке остатков: они не входят в обязательную маркировку, но помогают при сборке и сокращают ошибки.

Что чаще всего ломается после запуска FBS и как этого избежать

• Остаток в кабинете расходится с полкой. На WB за невыполненные заказы применяется штраф. На Ozon каждая отменённая сборка попадает в расчёт процента отмен и оплачивается дополнительно. Если при отмене позиции выбрать причину «Брак» или «Товара нет в наличии», весь остаток товара на складе автоматически обнулится.
• Заказ не успели отгрузить. На Ozon перенос отгрузки на следующий день снижает показатель «Просроченные отгрузки» и рейтинг, а за обработку такого заказа берут дополнительную плату. Отменившийся автоматически заказ в статус «Ожидает сборки» вернуть нельзя.
• Отгрузка в чужую зону на WB. Склад привязан к зоне, и отвозить заказы нужно в неё. Лимиты и красные отметки по пунктам отгрузки разобраны в статье про ПВЗ, ППТ и ПФЦ в поставке FBS.
• Срок доставки считается с учётом выходных, а комиссия за долгую отгрузку в этот период не начисляется. Выходных не больше двух в обычную неделю и не больше трёх в праздничную; лимит может меняться, актуальное число видно в интерфейсе. Опция работает только в веб-версии портала.

Если FBS у вас идёт параллельно с FBO, остатки по схемам ведите раздельно. Как распределять товар по складам, описано в статье про распределение остатков.

С чего начать: короткий порядок запуска

Мы запускаем FBS так: сначала карточки и цены, затем склад с корректной зоной (WB) или адресом и графиком (Ozon), затем метод доставки на Ozon, и только после этого остатки. Для устойчивой работы выбираем способ загрузки под объём: ручной ввод и шаблоны подходят для небольшого ассортимента, при большом числе складов и позиций переходим на API.

Для Wildberries наша позиция однозначна: FBS — основная схема, и склад с точными остатками важнее любых оптимизаций вокруг него. На Ozon FBS и FBO можно совмещать, но FBO держим в минимальных объёмах на каждый склад.

Частые вопросы

Почему на Ozon не получается указать остатки на складе?

Остатки можно обновлять, только когда у склада есть хотя бы один метод доставки. Пока склад остаётся черновиком, добавьте метод доставки в разделе «Управление логистикой».

Через сколько остатки появляются на витрине?

На Ozon обычно около 20 минут, при загрузке более 500 единиц сразу до часа. На WB информация обновляется в течение 15 минут после загрузки.

Какой минимальный график работы склада на Ozon?

По справке Ozon на 14.10.2026, рабочих дней в графике должно быть минимум пять. Два выходных можно сделать, например, в субботу и воскресенье, заказы с них отгружаются в первый рабочий день.