Экстренный переход на FBS: 13-часовое окно и почему честная точка первое время показывает долгий срок
Товар либо сгорел, либо непонятно, где его теперь продавать — сейчас через это проходят многие. FBS выглядит очевидным выходом, но есть три детали, которые решают, сработает он в плюс или в минус: где физически ставить точку, почему честная точка первое время всё равно показывает покупателю долгий срок, и как считать поставки по регионам, чтобы не растащить остатки бессмысленно.
Точка должна стоять близко к сортировочному центру — это экономика, не удобство
Успеваете сдать товар в течение 13 часов с момента заказа — скидка на комиссию. С 13 до 18 часов — базовая комиссия. Дальше — рост, за каждый следующий час сверху.
- Если точка стоит далеко от СЦ, вы физически не укладываетесь в 13 часов, и вся эта экономика не работает — точка просто не даёт того, ради чего её открывали.
- ~50₽ за обработку в ПВЗ/ФФ — это не лишний расход, а инструмент получить скидку. При правильной логистике эти же деньги окупаются, и итоговая комиссия по факту приближается к уровню ФБО.
Срок доставки на карточке отстаёт от реальности — в обе стороны
Даже если вы по-настоящему открыли региональный склад с реальным товаром, покупателю какое-то время всё равно будет показываться долгий срок — системе нужно накопить статистику по фактическим доставкам. Это нормально, не признак, что точка не работает.
Соблазн понятен — задать виртуальный склад там, где товара на самом деле нет, чтобы сразу получить короткий срок на карточке. Но по факту заказ едет от настоящего склада и довозится примерно за неделю. За это время система меряет реальный срок по факту доставок и переключает отображение на настоящий — то есть на долгий. Пока карточка обещала «быстро», а по факту было «долго» — вы уже получили лишние отмены и возвраты за сорванные ожидания. И когда вы позже всё-таки откроете настоящий склад в этом регионе, карточка ещё какое-то время будет показывать долгий срок, несмотря на то что склад теперь реально рядом — потому что система тянет замер из периода, когда вы схитрили. Обман бьёт не только сразу, но и откладывает момент, когда честная быстрая доставка вообще начнёт отображаться правильно.
Считайте поставки по регионам так же, как считали раньше
По каждому региону — своё количество, исходя из скорости продаж и с поправкой на коэффициент сезонности, как обычно. Экстренная ситуация не отменяет привычную логику планирования остатков.
Про то, как считать предельную долю остатков на один склад и где проходит грань между диверсификацией и лишними расходами на дробление — подробно разобрано в материале о распределении остатков по складам.
Посчитаем вашу схему поставок
Смотрим, какая точка по региону реально укладывается в 13-часовое окно под вашу логистику, и как перестроить ближайшие поставки без потери оборачиваемости. Созвон 20–30 минут, бесплатно.
Получить разбор магазина